Zrušiť Deezer: odhlásiť sa alebo zmazať účet (všetky metódy)

Chcete prestať používať Deezer, urobiť si prestávku alebo jednoducho prestať platiť? Správny postup závisí hlavne od jednej veci: kde ste si predplatné zakúpili (na Deezer, cez Apple, cez Google Play alebo cez operátora).
V tomto návode vám krok za krokom ukážeme, ako zrušiť Deezer, vrátiť sa k bezplatnému účtu a ak chcete, aj ako úplne odstrániť svoj účet Deezer.

1. Pred zrušením Deezeru: skontrolujte, ako platíte

Aby ste sa vyhli kliknutiu na nesprávne miesto (a ďalšiemu účtovaniu), najskôr zistite, aký máte spôsob fakturácie:

• Predplatné zakúpené na Deezer (webová stránka alebo aplikácia, priama platba)
• Predplatné cez App Store (Apple)
• Predplatné cez Google Play (Android)
• Predplatné zahrnuté prostredníctvom operátora (Orange, SFR, Bouygues, Free atď.)

💡 Rýchly tip: Ak vo svojich informáciách o predplatnom vidíte zmienku „spravované spoločnosťou Apple“ alebo „spravované spoločnosťou Google“, zrušenie predplatného je potrebné vykonať v príslušnom ekosystéme (nie na Deezer).

2. Ako zrušiť Deezer, ak ste sa prihlásili priamo u Deezer

Je to najjednoduchší prípad: zrušenie sa vykonáva z vášho účtu Deezer.

Kroky (web alebo aplikácia)

1. Prihláste sa do svojho účtu Deezer.
2. Otvorte Nastavenia / Správa účtu.
3. Prejdite do časti Spravovať moje predplatné.
4. Kliknite na Zrušiť moje predplatné a postupujte podľa krokov na potvrdenie.

✅ Po potvrdení zrušenia:

• zachováte si Premium/Rodina až do konca už zaplateného obdobia;
• potom sa účet prepne na bezplatnú verziu (s reklamami a obmedzeniami podľa ponuky).

3. Odhlásenie z Deezer cez Apple (iPhone / iPad / Mac)

Ak ste sa prihlásili prostredníctvom iPhone/iPad, fakturáciu spravuje spoločnosť Apple: zrušenie sa vykonáva vo vašich predplatných Apple.

Na iPhone / iPad

1. Otvorte Nastavenia
2. Kliknite na svoje meno (Apple ID)
3. Prejdite do sekcie Predplatné
4. Vyberte Deezer
5. Kliknite na Zrušiť predplatné.

Na počítačoch Mac

1. OtvorteApp Store
2. Kliknite na svoje meno
3. Prejdite do Nastavenia účtu a potom Predplatné > Spravovať
4. Vyberte Deezer a zrušte

📌 Dôležité: Ak sa Deezer nezobrazuje, pravdepodobne nie ste fakturovaný prostredníctvom Apple (alebo nie ste prihlásený pod správnym Apple ID).

4. Vypovedanie služby Deezer prostredníctvom Google Play (Android)

Ak ste si predplatili službu na Android cez Google Play, predplatné spravuje Google.

Kroky

1. Otvorte obchod Google Play Store
2. Kliknite na svoj profil (v pravom hornom rohu)
3. Prejdite do sekcie Platby a predplatné > Predplatné.
4. Vyberte Deezer
5. Kliknite na Zrušiť predplatné a postupujte podľa pokynov.

✅ Rovnako ako v prípade Apple: Premium prístup si zachováte až do konca aktuálneho obdobia, potom sa vrátite k bezplatnej verzii.

5. Deezer zahrnutý v ponuke operátora: zrušenie sa vykonáva na strane operátora.

Ak je Deezer súčasťou vášho mobilného/boxového balíka, nestačí zrušiť Deezer: je potrebné deaktivovať túto možnosť u operátora.

• Prihláste sa do zákazníckeho priestoru operátora (web alebo aplikácia)
• Vyhľadajte možnosť Deezer / hudobná služba.
• V prípade potreby zrušte túto možnosť alebo kontaktujte podporu.

📌 V tomto prípade Deezer nemôže vždy „vynútiť“ zastavenie fakturácie, pretože fakturácia je upravená zmluvou s operátorom.

6. Po vypovedaní zmluvy: čo sa konkrétne stane?

6.1. Stratím svoje playlisty?

Všeobecne nie:

• váš účet Deezer zostane aktívny,
• vaše playlisty a obľúbené položky zostávajú prepojené s účtom,
• niektoré prémiové funkcie (offline, HiFi kvalita, neobmedzené preskakovanie podľa ponuky) však pri prechode na bezplatnú verziu zmiznú.

6.2. Je možné získať refundáciu?

Väčšinou:

• predplatné zostáva platné až do dátumu ukončenia,
• a neposkytuje sa žiadna pomerná refundácia (najmä prostredníctvom Apple/Google).
  Ak zistíte nezrovnalosť (dvojité fakturovanie, strhnutie platby po zrušení), najskôr kontaktujte platobnú platformu (Apple/Google) alebo Deezer, podľa toho, čo je relevantné.

7. Deezer: odstránenie účtu (nie zrušenie)

Zrušiť predplatné = prestať platiť.
Odstrániť účet Deezer = natrvalo uzavrieť účet (a potenciálne stratiť prístup k histórii, playlistom a súvisiacim údajom).

Ako odstrániť svoj účet Deezer

Odstránenie sa zvyčajne vykonáva prostredníctvom webovej stránky (je to jednoduchšie ako v aplikácii):

1. Prihláste sa do služby Deezer (webový prehliadač)
2. Otvorte Nastavenia účtu
3. Prejdite na koniec stránky
4. Kliknite na Odstrániť môj účet
5. Potvrďte svojím heslom a/alebo prostredníctvom potvrdzovacieho e-mailu.

⚠️ Pred odstránením:

• skontrolujte, či je vaše predplatné skutočne zrušené,
• exportujte svoje playlisty, ak ich chcete použiť inde.

8. Prečo mnohí rušia Deezer... a jednoduchá alternatíva, ak je to len otázka rozpočtu

Často je dôvodom na zrušenie Deezeru veľmi jednoduchý problém: hromadia sa účty za predplatné (hudba + streamovanie + aplikácie).
Ak Deezer používate pravidelne, skutočným riešením nie je vždy zrušenie, ale platba nižšej sumy.

Princíp spoločného predplatného (pre Deezer a iné služby)

Niektoré ponuky pre viacerých používateľov (napr. „rodinné“, ak existujú) umožňujú rozložiť náklady medzi viaceré osoby. Namiesto toho, aby ste to riešili „ručne“, platforma ako Spliiit vám umožňuje:

• pripojiť sa k zdieľanému predplatnému a platiť len svoj podiel,
• alebo ponúknuť voľné miesto vo vašej ponuke,
• s jednoduchšou a bezpečnejšou správou platieb.

Výsledok: zachováte si svoje obľúbené služby, ale mesačný rozpočet bude oveľa nižší.

FAQ – Zrušenie Deezer / vymazanie účtu

Ako zrušiť Deezer bez okamžitej straty prístupu?

Zrušením predplatného si zachováte prístup Premium až do konca už zaplateného obdobia. Potom sa účet vráti do bezplatnej verzie.

V Deezer nemôžem nájsť možnosť „zrušiť“, je to normálne?

Áno, ak je predplatné spravované spoločnosťou Apple, Google Play alebo operátorom, tlačidlo sa nemusí zobrazovať na rovnakom mieste. V takom prípade zrušenie vykonáte vo svojich predplatných Apple/Google alebo u operátora.

Stačí zrušiť odber Deezer, aby sa účet odstránil?

Nie. Odhlásenie zastaví fakturáciu, ale účet stále existuje. Ak ho chcete definitívne zrušiť, musíte ho odstrániť v nastaveniach účtu.

Deezer: je zrušenie účtu nevratné?

Vymazanie sa zvyčajne považuje za definitívne. Pred potvrdením si uložte všetko, čo si chcete ponechať (zoznamy skladieb, obľúbené skladby atď.).

Na zapamätanie

• Spôsob zrušenia služby Deezer závisí od spôsobu vášho predplatného (Deezer, Apple, Google Play, operátor).
• Po zrušení predplatného bude prístup Premium pokračovať až do konca zaplateného obdobia, potom sa vráti k bezplatnej verzii.
• Ak chcete Deezer definitívne zrušiť, účet môžete odstrániť v nastaveniach (často je to jednoduchšie cez webovú stránku).
• Ak je vaším hlavným cieľom znížiť náklady, spoločný predplatný program prostredníctvom Spliiit vám pomôže vyhnúť sa zrušeniu služby, ktorú skutočne využívate.

‍