Problém s Netflixom na televízii: všetky riešenia (krok za krokom)

Problém s Netflixom na televízii sa často vyskytuje v najnevhodnejšiu chvíľu: čierna obrazovka, aplikácia sa zatvára, nekonečné načítavanie, chybová správa... Dobrá správa: vo väčšine prípadov sa porucha vyrieši za pár minút správnym postupom.

V tejto príručke sa pozrieme na:

• rýchle kontroly (sieť, účet, aktualizácie);
• opravy, ktoré odstraňujú 80 % chýb (reštartovanie, cache, preinštalovanie);
• čo robiť, ak Netflix už nie je k dispozícii na tomto zariadení;
• a ako optimalizovať svoje predplatné, ak Netflix používate veľmi často.

1) Identifikovať najčastejšiu príčinu (za 2 minúty)

Pred „preinštalovaním všetkého“ vykonajte tieto 3 kontroly: ušetria vám čas.

Skontrolujte pripojenie televízora k internetu

• Otvorte inú aplikáciu (YouTube, prehliadač, prehrávač operátora).
• Ak sa všetko spomaľuje alebo neotvára, problém pravdepodobne spočíva v pripojení Wi-Fi / Ethernet.
• Reštartujte svoj internetový router (odpojte ho na 20–30 sekúnd a znovu pripojte).

Skontrolujte, či Netflix nemá výpadok na strane serverov.

Niekedy Netflix nefunguje správne nikde (chyby, spomalenie, čierna obrazovka). Ak všetko ostatné na televízii funguje, ale Netflix nie, vyskúšajte Netflix na inom zariadení (telefón, počítač).

• Ak sa vyskytne chyba: nie je potrebné meniť nastavenia televízora, počkajte a neskôr to skúste znova.

Overte si, či je váš účet aktívny

Vypršané predplatné, odmietnutý spôsob platby alebo nutnosť opätovného prihlásenia sa môžu spôsobiť nezvyčajné správanie (návrat na prihlasovaciu obrazovku, opakované chyby).

2) Riešenia, ktoré vyriešia väčšinu chýb Netflixu na televízii

2.1 Správne reštartujte televízor (nie len „vypnúť/zapnúť”)

Smart TV zostávajú často v pohotovostnom režime a blokujú procesy.

• Vypnite televíziu.
• Odpojte ju zo zásuvky na 30 sekúnd.
• Znovu zapojte, zapnite a spustite Netflix.

V mnohých prípadoch tento jednoduchý reštart vyrieši problém s Netflixom na televízii súvisiaci s pamäťou alebo zamrznutou aplikáciou.

2.2 Vynútené ukončenie aplikácie Netflix

V závislosti od vášho televízora (Android TV/Google TV, niektoré set-top boxy) môžete:

• prejdite do Nastavenia → Aplikácie → Netflix;
• kliknite na Vynútiť vypnutie;
• znovu spustiť Netflix.

2.3 Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov (Android TV / Google TV)

Keď sa Netflix neustále načíta alebo zlyhá pri spustení, poškodená cache je klasický prípad.

• Nastavenia → Aplikácie → Netflix
• Vyprázdniť vyrovnávaciu pamäť
• Ak to nestačí: Vymazať údaje (môže to spôsobiť odhlásenie, čo je normálne)

Táto metóda je často najvhodnejšia na resetovanie Netflixu na televízii, ak chcete začať s „čistou“ aplikáciou bez chýb.

3) Preinštalujte Netflix: skutočné „resetovanie“, keď nič nefunguje

Ak problém pretrváva aj napriek vymazaniu vyrovnávacej pamäte a reštartovaniu, najspoľahlivejším riešením je preinštalovanie.

3.1 Odinštalujte a znovu nainštalujte aplikáciu

• Nastavenia → Aplikácie → Netflix → Odinštalovať
• Reštartujte televízor
• Preinštalujte Netflix z obchodu (Google Play / obchod výrobcu).

Na niektorých televízoroch je Netflix predinštalovaný a nedá sa úplne odinštalovať. V takom prípade:

• vyhľadajte Deaktivovať (namiesto Odinštalovať) a potom Znovu aktivovať;
• aktualizujte aplikáciu Netflix, ak je k dispozícii aktualizácia.

3.2 Aktualizácia televízora (firmware/systém)

Aktualizovaná aplikácia na príliš starom systéme môže byť nestabilná.

• Nastavenia → Informácie o programe / Podpora → Aktualizácia softvéru
• Nainštalujte dostupné aktualizácie
• Potom reštartujte

4) „Netflix už nie je k dispozícii na tomto zariadení“: čo robiť?

Táto správa sa zvyčajne zobrazuje, keď Netflix už nepodporuje váš model zariadenia (príliš starý televízor, zastaraná prijímacia stanica, nekompatibilná verzia systému) alebo keď aplikáciu už nie je možné aktualizovať.

4.1 Skontrolujte, či je možné aktualizovať Netflix alebo systém

• Ak je k dispozícii aktualizácia Netflix, nainštalujte ju.
• Ak televízor už neponúka aktualizácie systému, je možné, že došlo k strate kompatibility.

4.2 Obídenie problému pomocou externého zariadenia

Ak je televízor príliš starý, najjednoduchším riešením je použiť moderné streamovacie zariadenie:

• Chromecast / Google TV
• Fire TV
• Apple TV
• Box Android TV
• Konzola (podľa modelov)

V tomto scenári slúži televízor ako obrazovka a aplikácia Netflix beží na externom zariadení (ktoré bude aktualizované po celé roky).

4.3 Možnosť „HDMI z počítača“

Ako dočasné riešenie môžete pripojiť PC/Mac cez HDMI a sledovať Netflix cez prehliadač, kým si nevyberiete pohodlnejšie riešenie.

5) Časté problémy s Netflixom na televízii (a ich riešenia)

Netflix zobrazuje čiernu obrazovku, ale zvuk funguje

• Zatvorte Netflix a znovu ho spustite.
• Odpojte televízor na 30 sekúnd.
• Skontrolujte nastavenie zobrazenia (HDR / rozlíšenie), ak ste nedávno zmenili režim obrazu.
• Ak používate box/kľúč, vyskúšajte Netflix na inom HDMI vstupe.

Netflix účtuje nekonečne

• Skúste rýchlosť pripojenia (ak je to možné, prostredníctvom aplikácie alebo inej služby).
• Ak je Wi-Fi nestabilné, dočasne prejdite na Ethernet.
• Vyprázdniť vyrovnávaciu pamäť + údaje.
• Reštartujte box + TV.

Netflix sa neustále odhlasuje

• Zmeňte heslo Netflix (z bezpečnostných dôvodov).
• Odpojte nepoužívané zariadenia v nastaveniach účtu.
• Skontrolujte, či viacero osôb používa ten istý účet súčasne podľa vášho balíka.

6) Skvelá príležitosť na optimalizáciu vášho predplatného Netflix

Keď Netflix nefunguje na televízii, často si uvedomíme jednu vec: Netflix používame doma každý deň. A práve tu sa často prejavujú mesačné náklady, najmä ak kombinujete Netflix + Disney+ + Prime Video + hudbu + nástroje každodenného použitia.

Zníženie nákladov vďaka spoločnému predplatnému (bez nutnosti kutilstva)

Princíp je jednoduchý: ak ponuka zahŕňa viacero profilov/umiestnení, je možné rozložiť náklady medzi viacero osôb namiesto toho, aby ich platila jedna osoba sama.

Platforma ako Spliiit umožňuje spravovať zdieľané predplatné jednoduchším a bezpečnejším spôsobom:

• vlastník účtu má kontrolu nad svojím predplatným,
• spolupredplatitelia platia len svoj podiel,
• platby sú automatizované a regulované.

Výsledok: Netflix môžete naďalej sledovať normálne na televízore (alebo v prípade potreby prostredníctvom modernej set-top boxu/kľúča), ale s často nižším mesačným rozpočtom.

FAQ – Problém s Netflixom na televízii

Ako obnoviť Netflix na televízore?

Najúčinnejšia metóda spočíva v:

1. vynútiť zastavenie aplikácie,
2. vyprázdniť cache (a prípadne údaje),
3. Potom, ak je to potrebné, odinštalujte a znovu nainštalujte Netflix.
   Ide o najčistejšie „resetovanie“, ktoré vám umožní začať s inštaláciou od začiatku.

Prečo Netflix už nie je dostupný na tomto zariadení?

Všeobecne to znamená, že zariadenie (často starší televízor) už nie je kompatibilné alebo nedostáva potrebné aktualizácie. Najjednoduchším riešením je použiť externé zariadenie (Chromecast/Google TV, Fire TV, Apple TV...), ktoré bude kompatibilné ešte dlho.

Čo robiť, ak Netflix funguje na telefóne, ale nie na televízore?

V takomto prípade je problém často spôsobený televízorom (aplikáciou, vyrovnávacou pamäťou, aktualizáciou) alebo špecifickým sieťovým pripojením televízora. Skúste postupovať v tomto poradí: úplné reštartovanie, vyrovnávacia pamäť/dáta, preinštalovanie a potom skontrolujte aktualizácie systému.

Môže byť problém s Netflixom na televízii spôsobený Wi-Fi?

Áno. Televízor niekedy zachytáva Wi-Fi signál horšie ako telefón. Ak sa Netflix neustále načíta alebo výrazne klesá jeho kvalita, vyskúšajte ethernetové pripojenie alebo priblížte box/router (alebo použite opakovač).

Na zapamätanie

• Problém s Netflixom na televízii sa často vyrieši úplným reštartovaním + vymazaním vyrovnávacej pamäte/dát.
• Preinštalovanie aplikácie je najspoľahlivejším „resetom“, ak chyby pretrvávajú.
• Ak Netflix už nie je na tomto zariadení k dispozícii, najjednoduchším riešením je zvyčajne moderný streamovací kľúč/box.
• Ak Netflix patrí medzi vaše každodenné aktivity, spoločný predplatný program prostredníctvom Spliiit vám môže pomôcť znížiť náklady a zároveň zachovať pohodlné používanie na veľkej obrazovke.

‍