Vrátenie peňazí za NordVPN: ako zrušiť predplatné a získať späť svoje peniaze

Práve ste si predplatili NordVPN a chcete to zrušiť? Dobrá správa: NordVPN ponúka 30-dňovú záruku „spokojnosť alebo vrátenie peňazí“ na nové predplatné. V praxi je rozdiel medzi zrušením NordVPN a získaním refundácie NordVPN v jednom kľúčovom bode: zrušenie obnovenia automaticky nespustí refundáciu.

V tejto príručke sa dozviete presne:

• v ktorých prípadoch je vrátenie peňazí možné (a v ktorých nie je možné);
• ako sa správne odhlásiť z NordVPN v závislosti od spôsobu nákupu;
• ako sa vyhnúť nežiaducemu automatickému obnoveniu;
• Čo robiť, ak nevidíte možnosť vrátenia peňazí.

1) Vrátenie peňazí za NordVPN: v akých prípadoch je to možné?

NordVPN poskytuje 30-dňovú záruku vrátenia peňazí na nové predplatné (t. j. prvotný nákup). Naopak, obnovené predplatné sa zvyčajne nevracia v rámci tejto politiky (okrem miestnych zákonných povinností).

Ďalší dôležitý bod: podľa podmienok uvedených v sekcii podpory NordVPN niektoré platby nemusia byť oprávnené, najmä:

• ak uplynie 30-dňová lehota;
• ak je predplatné mesačné;
• ak už bolo na účte priznaných viacero náhrad.

👉 Poučenie: ak je vaším cieľom vrátenie peňazí za NordVPN, nestačí len zrušiť predĺženie predplatného: je potrebné podať žiadosť o vrátenie peňazí prostredníctvom podpory / účtu.

2) Ako získať refundáciu NordVPN (oficiálny postup)

Krok 1 – Overte si, kde ste si predplatné zakúpili

Cesta závisí od nákupného kanála:

• Nákup na webovej stránke NordVPN / Nord Account: vrátenie peňazí spravuje NordVPN.
• Nákup cez Apple App Store: vrátenie peňazí spravuje spoločnosť Apple (NordVPN nemôže vrátiť peniaze namiesto nich).
• Nákup cez Amazon Appstore: vrátenie peňazí spravuje Amazon.
• Nákup cez Google Play: niekedy je možné ho spravovať cez NordVPN (a niekedy priamo cez Google, ak je platba veľmi čerstvá).
• Nákup prostredníctvom predajcu (trh, karta, balík atď.): o vrátenie peňazí je potrebné požiadať predajcu.

Krok 2 – Kontaktujte podporu a odošlite žiadosť

NordVPN uvádza, že žiadosť sa podáva prostredníctvom podpory (live chat): tím vám pošle odkaz, ktorý vám umožní prístup na obrazovku, kde sú oprávnené platby označené tlačidlom „Vrátenie peňazí“.

Potom:

1. potvrďte svoju identitu/prístup k účtu prostredníctvom odkazu, ktorý ste dostali;
2. kliknite na Vrátenie peňazí, ak je platba oprávnená;
3. vyberte motív;
4. potvrďte.

Krok 3 — Lehoty

Po potvrdení dostanete e-mail s potvrdením. Spracovanie môže na strane rozhrania trvať niekoľko hodín a v závislosti od spôsobu platby môže trvať až desať pracovných dní, kým sa suma pripíše na váš bankový účet.

3) Odhlásenie z NordVPN: zastavenie automatického obnovovania

Aj keď požiadate o vrátenie peňazí, je dôležité zrušiť predplatné NordVPN pred obnovením, inak vám hrozí, že vám budú naúčtované ďalšie poplatky.

3.1. Zrušenie NordVPN, ak ste si službu zakúpili na webovej stránke (Nord Account)

Ak chcete zrušiť NordVPN (v zmysle „zastaviť obnovenie“):

1. Prihláste sa do svojho účtu Nord.
2. Prejdite na kartu Fakturácia.
3. Vedľa položky Automatické obnovenie kliknite na Zrušiť.
4. Potvrďte zrušenie obnovenia.

Mali by ste dostať e-mail s potvrdením, že automatické obnovenie je deaktivované.

Nezabudnite: zrušenie predplatného NordVPN (zastavenie obnovenia) zabráni budúcim platbám, ale nemusí automaticky viesť k vráteniu peňazí. Ak chcete vrátenie peňazí, musíte podať špeciálnu žiadosť.

3.2. Ako zrušiť odber NordVPN, ak bol nákup realizovaný prostredníctvom mobilného zariadenia

• iPhone / iPad (App Store): zrušenie a vrátenie peňazí prebieha cez Apple (vo vašich predplatných iOS).
• Android (Google Play): zrušenie sa vykonáva v Google Play (Platby a predplatné) a vrátenie peňazí závisí od lehoty a platných pravidiel (Google alebo NordVPN, podľa prípadu).
• Amazon Appstore: správa na strane Amazonu.

4) Nevidím možnosť „Vrátenie peňazí“: čo mám robiť?

Na rozhraní NordVPN sa tlačidlo Vrátenie peňazí zobrazí len v prípade, že platba spĺňa podmienky na vrátenie peňazí. Ak sa vám nezobrazuje, častými príčinami sú:

• viac ako 30 dní od nákupu;
• mesačné predplatné;
• nákup už bol niekoľkokrát refundovaný;
• nákup realizovaný prostredníctvom Apple / predajcu (teda mimo systému vrátenia peňazí NordVPN).

Ak si myslíte, že ste v poriadku, najjednoduchšie je znovu kontaktovať podporu prostredníctvom chatu: oni môžu potvrdiť oprávnenosť a správny kanál (NordVPN, Apple, Google, predajca).

5) Vyhnite sa prekvapivým obnoveniam: 3 kroky

1. Deaktivujte automatické obnovenie, hneď ako zistíte, že nechcete pokračovať.
2. Uložte si e-mail s potvrdením zrušenia obnovenia.
3. Ak sa blíži termín splatnosti, požiadajte o vrátenie peňazí čo najskôr, pretože čas hrá proti vám.

6) Alternatíva, ak je vaším skutočným problémom cena (namiesto NordVPN)

Niekedy je „vrátenie peňazí“ hlavne reakciou na narastajúcu faktúru: VPN + streamovanie + hudba + nástroje... a na konci mesiaca to bolí.

Ak skutočne používate NordVPN, existuje inteligentnejší prístup ako zrušenie predplatného: optimalizácia vášho rozpočtu na predplatné.

NordVPN umožňuje pripojiť až 10 zariadení súčasne s jedným účtom, čo môže pokryť viacero zariadení v jednej domácnosti (alebo u príbuzných, podľa pravidiel používania služby). Inými slovami: ak ho používa viacero osôb vo vašej domácnosti, často môžete rozdeliť náklady namiesto toho, aby ste ich znášali sami.

👉 Práve tu sa hodí platforma pre zdieľanie predplatného, ako je Spliiit: umožňuje zdieľať cenu predplatného a zabezpečiť správu platieb medzi účastníkmi, namiesto toho, aby ste to museli riešiť „ručne“.
Ak máte viacero digitálnych predplatných, je to často najrýchlejší spôsob, ako znížiť mesačné náklady bez toho, aby ste sa museli vzdať svojich služieb.

FAQ – Vrátenie peňazí a zrušenie služby NordVPN

Vráti NordVPN skutočne peniaze?

Áno, NordVPN uvádza 30-dňovú záruku vrátenia peňazí na nové predplatné (prvý nákup), s podmienkami a výnimkami podľa spôsobu nákupu.

Stačí zrušiť NordVPN, aby som dostal späť peniaze?

Nie. Zrušenie NordVPN (v zmysle „zastavenie automatického obnovenia“) zabráni ďalším platbám, ale vrátenie peňazí si zvyčajne vyžaduje výslovnú žiadosť prostredníctvom podpory / účtu.

Ako sa odhlásiť z NordVPN na iPhone?

Zrušenie predplatného sa vykonáva prostredníctvom Apple Predplatné (Nastavenia > vaše Apple ID > Predplatné). Vrátenie peňazí sa riadi pravidlami spoločnosti Apple.

Ako sa odhlásiť z NordVPN na Android?

V Google Play: Profil > Platby a predplatné > Predplatné > NordVPN > Zrušiť. Vrátenie peňazí závisí od lehoty a kanála (Google alebo NordVPN, podľa prípadu).

Ako dlho trvá vrátenie peňazí od NordVPN?

Po potvrdení môže zobrazenie na rozhraní trvať niekoľko hodín a v závislosti od vašej banky/platobného prostriedku môže trvať až približne 10 pracovných dní, kým sa refundácia zobrazí.

Na zapamätanie

• Vrátenie peňazí za NordVPN: možné do 30 dní od pôvodného nákupu, podľa podmienok a spôsobu nákupu.
• Zrušiť predplatné NordVPN = vypnúť automatické obnovenie (nevyhnutné, aby sa zabránilo novej faktúre).
• Vrátenie peňazí = špeciálna žiadosť (podpora / chat) alebo prostredníctvom Apple/Google/predajcu podľa vášho prípadu.
• Ak službu skutočne používate, nezabudnite znížiť svoje náklady inteligentným zdieľaním predplatného prostredníctvom Spliiit, namiesto toho, aby ste všetko zrušili.

‍