Netflix kündigen: So kündigen Sie Ihr Abonnement ganz einfach

Möchten Sie Netflix kündigen, eine Pause einlegen oder sicherstellen, dass keine weiteren Zahlungen mehr erfolgen? Gute Nachrichten: Die Kündigung bei Netflix ist ganz einfach … vorausgesetzt, Sie tun dies am richtigen Ort (Netflix, App Store/Google Play oder Mobilfunkanbieter).

In diesem Leitfaden erfahren Sie:

• So kündigen Sie Netflix Schritt für Schritt (Computer und Handy),
• Was tun, wenn die Abrechnung über Apple, Google oder einen Mobilfunkanbieter erfolgt?
• Wie soll man reagieren, wenn Netflix Geld abbucht, obwohl man kein Abonnement hat?
• Und was tun, wenn Sie Ihr Netflix-Abo nicht ändern können?

1) Bevor Sie sich abmelden: 3 Punkte, die Sie beachten sollten

1.1 Das Datum, an dem Ihr Zugang endet

Wenn Sie kündigen, bleibt Netflix in der Regel bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums verfügbar. Sie verlieren den Zugang nicht sofort (außer in besonderen Fällen, die mit einem Abrechnungspartner zusammenhängen).

1.2 Das richtige Konto (und die richtige E-Mail-Adresse)

Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen, Profile oder Zahlungsmethoden haben, stellen Sie sicher, dass Sie beim richtigen Netflix-Konto angemeldet sind, bevor Sie kündigen.

1.3 Wer stellt Ihnen eigentlich die Rechnung?

Das ist der wichtigste Punkt: Die Kündigung bei Netflix erfolgt nicht auf dieselbe Weise, je nachdem, wie die Abrechnung erfolgt:

• direkt bei Netflix,
• im App Store (Apple),
• Google Play,
• ein TV-/Internetanbieter (inklusive Netflix-Paket).

2) So kündigen Sie Ihr Netflix-Abonnement (die gängigste Methode)

Wenn Sie Netflix direkt bezahlen (Kreditkarte, PayPal usw.), ist dies die Standardmethode.

2.1 Abmeldung über einen Computer (Website)

1. Melden Sie sich in Ihrem Browser bei Netflix an.
2. Konto eröffnen (oder „Abonnement verwalten“, je nach Anzeige).
3. Klicken Sie im Bereich „Abonnement/Rechnungsstellung“ auf „Abonnement kündigen“.
4. Bestätigen Sie die Stornierung, bis die endgültige Bestätigung erfolgt ist.

Sobald Sie dies getan haben, erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung (auf dem Bildschirm und/oder per E-Mail). Dies ist die zuverlässigste Methode, um sich bei Netflix abzumelden.

2.2 So kündigen Sie Ihr Netflix-Abonnement auf dem Handy

Auf dem Handy führt die Kündigung oft zu einer Webseite zur Kontoverwaltung (auch wenn Sie die App nutzen). Am einfachsten ist es:

1. Öffnen Sie Netflix (oder direkt Ihren Browser).
2. Gehe zu „Konto“ / „Abonnement verwalten“.
3. Tippen Sie auf „Abbrechen“ und schließen Sie die Bestätigung ab.

Wenn Sie keine Schaltfläche zum Abbrechen sehen, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort: Es ist wahrscheinlich, dass die Abrechnung über einen Drittanbieter (Apple/Google/Mobilfunkanbieter) erfolgt.

3) Wird die Abrechnung über Apple, Google Play oder einen Mobilfunkanbieter abgewickelt? (Häufige Fälle)

3.1 Netflix kündigen, wenn Sie über Apple (App Store) bezahlen

Wenn Netflix über Apple abgerechnet wird, erfolgt die Kündigung über die Abonnements in deinem Apple-ID-Konto:

• Einstellungen (iPhone/iPad) → Ihr Benutzername → Abonnements → Netflix → Kündigen.

3.2 Netflix kündigen, wenn Sie über Google Play bezahlen

Auf Android, wenn die Abrechnung über Google erfolgt:

• Google Play Store → Profil → Zahlungen und Abonnements → Abonnements → Netflix → Kündigen.

3.3 Netflix im Paket eines Anbieters (Internet/TV) enthalten

Wenn Netflix in einem Paket enthalten ist, erfolgt die Kündigung oft wie folgt:

• in Ihrem Betreiber-Kundenbereich,
• oder über die Verwaltung des TV-Pakets/der Optionen.

In diesem Fall ist es normal, dass die Schaltfläche zum Kündigen auf Netflix nicht zu finden ist: Die Kündigung wird vom Partner abgewickelt.

4) Reicht es nicht aus, sich abzumelden? Denken Sie auch daran, Ihr Konto zu sichern

Wenn man storniert, geht es darum, spätere böse Überraschungen zu vermeiden.

4.1 Geräte vom Stromnetz trennen

In Ihrem Netflix-Konto können Sie sich von allen Geräten abmelden (praktisch, wenn Sie den Zugang geteilt oder einen Fernseher im Hotel genutzt haben).

4.2 Passwort ändern

Wenn Sie den Verdacht haben, dass eine andere Person Ihr Konto nutzt, ändern Sie das Passwort vor oder unmittelbar nach der Kündigung, insbesondere wenn Ihre E-Mail-Adresse bereits anderweitig verwendet wurde.

5) Abbuchung von Netflix ohne Abonnement: Was tun?

Sie sehen auf Ihrem Kontoauszug eine Abbuchung von Netflix, obwohl Sie glauben, kein Abonnement mehr zu haben oder nie eines gehabt zu haben? Eine Abbuchung von Netflix ohne Abonnement kann verschiedene Ursachen haben.

5.1 Überprüfen Sie, ob ein Konto mit Ihrem Zahlungsmittel verknüpft ist

Es kommt vor, dass mit Ihrer Karte oder Ihrem PayPal-Konto ein Konto erstellt (oder reaktiviert) wurde – manchmal von einem Angehörigen, manchmal aufgrund eines Missverständnisses.

Nützliche Tipps:

• Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach (einschließlich des Spam-Ordners) nach einer E-Mail von Netflix,
• Probieren Sie die E-Mail-Adressen, die Sie häufig verwenden, unter „Passwort vergessen“ aus,
• Überprüfen Sie, ob Ihre Karte auf einem alten Konto hinterlegt ist.

5.2 Kontaktieren Sie Netflix, um die Rechnungsdaten zu ermitteln

Falls Sie kein Konto finden, kann der Netflix-Kundendienst Ihnen helfen, die Herkunft der Zahlung zu ermitteln (auf der Grundlage der Informationen, die Sie bereitstellen können).

5.3 Wenn Sie einen Betrugsfall vermuten

Im Zweifelsfall:

• Sperren Sie die Karte / sichern Sie das Zahlungsmittel (bei Ihrer Bank),
• Ändern Sie wichtige Passwörter (insbesondere für E-Mail),
• und prüfen Sie, ob weitere unbekannte Abonnements bestehen.

6) Ich kann mein Netflix-Abo nicht ändern: Ursachen und Lösungen

Manchmal möchten Sie vielleicht zu einem günstigeren Tarif wechseln, anstatt zu kündigen … aber die Option ist ausgegraut oder nicht verfügbar. Wenn Sie Ihren Netflix-Tarif nicht ändern können, finden Sie hier die häufigsten Ursachen.

6.1 Die Rechnungsstellung erfolgt über einen Dritten

Das ist der häufigste Grund: Wenn Sie über Apple, Google Play oder einen Mobilfunkanbieter bezahlen, muss die Tarifänderung oft bei diesem Partner vorgenommen werden, nicht bei Netflix.

6.2 Sie befinden sich in einer Abrechnungsperiode oder unterliegen einer Angebotsbeschränkung

Je nach Angebot kann Netflix bestimmte Regeln für das Inkrafttreten anwenden (sofort oder zum nächsten Termin). Wenn der Bildschirm einfriert, versuchen Sie Folgendes:

• sich über einen Browser (PC/Mac) anzumelden,
• ein anderes Gerät auszuprobieren,
• Überprüfen Sie, ob Sie sich nicht in einem Kinderprofil oder einem eingeschränkten Bereich befinden.

6.3 Sie möchten die Kosten senken, ohne dabei den Zugang zu verlieren

Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, Ihr Budget zu senken, kann es sinnvoll sein, sich vor der Kündigung die verschiedenen Optionen von Netflix anzusehen.

Heutzutage kündigen viele Menschen ihr Netflix-Abo nicht, weil ihnen der Dienst nicht mehr gefällt, sondern weil die Kosten zu denen für Disney+, Prime Video, Musik, VPN, Tools usw. hinzukommen … und so summiert sich das schnell.

7) Die Netflix-Rechnung vor der Kündigung senken

Wenn Sie Netflix regelmäßig nutzen, bedeutet eine Kündigung und ein späteres erneutes Abonnement oft Folgendes:

• Ihre Gewohnheiten aufzugeben,
• die Maßnahmen verstärken,
• und jedes Mal den vollen Preis zu zahlen.

Ein Ansatz besteht darin, zu prüfen, ob Ihr Tarif noch zu Ihrem tatsächlichen Nutzungsverhalten passt, und die von Netflix angebotenen offiziellen Optionen zu erkunden.

Entdecken Sie die Optionen, die Ihnen je nach Ihrem Netflix-Abo zur Verfügung stehen

Bevor Sie kündigen, kann es sinnvoll sein, die von Netflix in Ihrem Land angebotenen Optionen zu prüfen.

Je nach den verfügbaren Angeboten können Sie beispielsweise:

• das Abonnement wechseln,
• prüfen, ob die Option „Zusatzmitglied“ verfügbar ist,
• ein Angebot nutzen, das Netflix über einen Anbieter beinhaltet,
• oder Ihr Abonnement an Ihren tatsächlichen Nutzungsverbrauch anpassen.

Spezialisierte Dienste wie Spliiit ebenfalls dabei helfen, die Aufteilung der Kosten zu verwalten, die mit bestimmten Optionen verbunden sind, die je nach Angebot und Land verfügbar sind.

8) FAQ – Netflix kündigen

Kann ich mich sofort abmelden?

In der Regel wird durch die Kündigung die automatische Verlängerung gestoppt, und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Wird mein Konto gelöscht, wenn ich Netflix kündige?

Sie kündigen das Abonnement, aber Ihr Konto und Ihre Profile bleiben möglicherweise noch eine gewisse Zeit gespeichert. Sie können es später wieder aktivieren, ohne von vorne beginnen zu müssen (gemäß den zum Zeitpunkt der Reaktivierung geltenden Bestimmungen).

Warum sehe ich die Option „Abonnement kündigen“ nicht?

Meistens, weil die Abrechnung über Apple, Google Play oder einen Mobilfunkanbieter erfolgt. In diesem Fall erfolgt die Kündigung über den Partnerbereich.

Was kann ich tun, wenn mir Geld abgebucht wird, obwohl ich glaube, gekündigt zu haben?

Überprüfen Sie zunächst die genauen Kontodaten (E-Mail-Adresse, Profil, Verlauf) und anschließend den eventuellen Zahlungsempfänger. Wenn nichts übereinstimmt, wenden Sie sich an Netflix und sichern Sie Ihr Zahlungsmittel.

Sollte ich meine Zahlungsmethode löschen, um auf Nummer sicher zu gehen?

In den meisten Fällen ist dies nicht zwingend erforderlich, kann aber nützlich sein, wenn Sie keine gespeicherte Karte mehr verwenden möchten oder eine unerwünschte Nutzung vermuten.

Zu beachten

• Um Ihr Netflix-Abonnement zu kündigen, müssen Sie zunächst feststellen, wer Ihnen die Rechnung stellt: Netflix, Apple, Google Play oder Ihr Mobilfunkanbieter.
• Die zuverlässigste Methode ist nach wie vor die Kündigung über die Seite „Konto / Abonnement verwalten“.
• Sollte eine Abbuchung von Netflix ohne Abonnement erfolgen, überprüfen Sie bitte, ob ein verknüpftes Konto vorhanden ist, und handeln Sie umgehend, wenn Sie einen Betrugsverdacht haben.
• Wenn die Kosten für das Abonnement Ihr Hauptanliegen sind, prüfen Sie zunächst, ob ein anderes Abonnement oder eine offizielle Option von Netflix Ihren Bedürfnissen besser entspricht.