NordVPN terugbetaling: hoe u kunt opzeggen en uw geld terugkrijgen

Heb je je net aangemeld bij NordVPN en wil je je aanmelding ongedaan maken? Goed nieuws: NordVPN biedt een 30 dagen geld-terug-garantie op nieuwe abonnementen. In de praktijk is er één belangrijk verschil tussen het opzeggen van NordVPN en het krijgen van een NordVPN-terugbetaling: het annuleren van de verlenging leidt niet automatisch tot een terugbetaling.

In deze gids zien we precies:

• in welke gevallen terugbetaling mogelijk is (en in welke gevallen niet);
• Hoe u zich op de juiste manier kunt afmelden bij NordVPN, afhankelijk van uw aankoopmethode;
• hoe u ongewenste automatische verlenging kunt voorkomen;
• Wat te doen als u de terugbetalingsoptie niet ziet.

1) NordVPN terugbetaling: in welke gevallen is dit mogelijk?

NordVPN hanteert een 30 dagen geld-terug-garantie voor nieuwe abonnementen (d.w.z. de eerste aankoop). Een verlengd abonnement komt echter over het algemeen niet in aanmerking voor deze garantie (tenzij dit wettelijk verplicht is).

Nog een belangrijk punt: volgens de voorwaarden die worden weergegeven in de NordVPN-ondersteuningsruimte, komen bepaalde betalingen mogelijk niet in aanmerking, waaronder:

• als de termijn van 30 dagen is verstreken;
• als het abonnement een maandelijks terugkerend abonnement is;
• als er al meerdere terugbetalingen op de rekening zijn gedaan.

👉 Moraal: als u een terugbetaling van NordVPN wilt, volstaat het niet om de verlenging stop te zetten: u moet een terugbetalingsaanvraag indienen via de helpdesk/uw account.

2) Hoe krijg je een NordVPN-terugbetaling (officiële methode)

Stap 1 — Controleer waar u het abonnement hebt gekocht

Het pad is afhankelijk van het aankoopkanaal:

• Aankoop op de website NordVPN / Nord Account: terugbetaling door NordVPN.
• Aankoop via Apple App Store: terugbetaling wordt afgehandeld door Apple (NordVPN kan niet namens hen terugbetalen).
• Aankoop via Amazon Appstore: terugbetaling wordt afgehandeld door Amazon.
• Aankoop via Google Play: soms mogelijk via NordVPN (en soms rechtstreeks via Google als de betaling zeer recent is).
• Aankoop via een wederverkoper (marktplaats, kaart, bundel, enz.): terugbetaling moet worden aangevraagd bij de wederverkoper.

Stap 2 — Neem contact op met de helpdesk en dien een verzoek in

NordVPN geeft aan dat de aanvraag via de helpdesk (live chat) moet worden ingediend: het team stuurt u een link waarmee u naar het scherm kunt gaan waar in aanmerking komende betalingen worden weergegeven met een knop 'Terugbetaling'.

Vervolgens:

1. bevestig uw identiteit/toegang tot het account via de ontvangen link;
2. Klik op Terugbetaling als de betaling in aanmerking komt.
3. kies een motief;
4. Bevestig.

Stap 3 — Termijnen

Na validatie ontvangt u een bevestigingsmail. De verwerking kan enkele uren duren aan de kant van de interface en, afhankelijk van de betaalmethode, kan het tot tien werkdagen duren voordat het bedrag daadwerkelijk op uw bankrekening wordt bijgeschreven.

3) NordVPN opzeggen: automatische verlenging stopzetten

Zelfs als u een terugbetaling aanvraagt, is het essentieel om het NordVPN-abonnement op te zeggen bij verlenging, anders loopt u het risico dat er bij de volgende vervaldatum opnieuw een bedrag in rekening wordt gebracht.

3.1. NordVPN opzeggen als u via de website hebt gekocht (Nord-account)

Om NordVPN op te zeggen (in de zin van "de verlenging stopzetten"):

1. Log in op uw Nord Account.
2. Ga naar het tabblad Facturering.
3. Klik naast Automatisch verlengen op Annuleren.
4. Bevestig de annulering van de verlenging.

U ontvangt een e-mail ter bevestiging dat de automatische verlenging is uitgeschakeld.

Let op: het opzeggen van het NordVPN-abonnement (het stopzetten van de verlenging) voorkomt toekomstige afschrijvingen, maar leidt niet automatisch tot een terugbetaling. Voor een terugbetaling moet u een speciaal verzoek indienen.

3.2. Hoe kunt u zich afmelden bij NordVPN als de aankoop via een mobiel apparaat is gedaan?

• iPhone / iPad (App Store): annuleringen en terugbetalingen verlopen via Apple (in uw iOS-abonnementen).
• Android (Google Play): de annulering gebeurt in Google Play (Betalingen en abonnementen) en voor een terugbetaling hangt het af van de termijn en de toepasselijke regels (Google of NordVPN, al naargelang het geval).
• Amazon Appstore: beheer door Amazon.

4) Ik zie de optie 'Terugbetaling' niet: wat moet ik doen?

Op de NordVPN-interface wordt de knop Terugbetaling alleen weergegeven als de betaling in aanmerking komt voor terugbetaling. Als u deze knop niet ziet, zijn dit vaak de redenen:

• meer dan 30 dagen sinds de aankoop;
• maandelijks terugkerend abonnement;
• aankoop al meerdere keren terugbetaald;
• aankoop gedaan via Apple / wederverkoper (dus buiten het terugbetalingscircuit van NordVPN).

Als u denkt dat u aan de voorwaarden voldoet, kunt u het beste opnieuw contact opnemen met de klantenservice via chat: zij kunnen bevestigen of u in aanmerking komt en wat het juiste kanaal is (NordVPN, Apple, Google, wederverkoper).

5) Verrassende verlengingen vermijden: de 3 reflexen

1. Schakel automatische verlenging uit zodra u weet dat u niet wilt doorgaan.
2. Bewaar de e-mail waarin de opzegging van de verlenging wordt bevestigd.
3. Als de deadline nadert, dien dan snel een verzoek tot terugbetaling in, want de tijd werkt tegen u.

6) Alternatief als uw echte probleem de prijs is (in plaats van NordVPN)

Soms is de 'terugbetaling' vooral een reactie op een oplopende rekening: VPN + streaming + muziek + tools... en aan het einde van de maand doet dat pijn.

Als u NordVPN daadwerkelijk gebruikt, is er een slimmere aanpak dan opzeggen: uw abonnementenbudget optimaliseren.

Met NordVPN kunt u tot 10 apparaten tegelijkertijd verbinden met één account, wat voldoende is voor meerdere apparaten in hetzelfde huishouden (of van familieleden, afhankelijk van de gebruiksvoorwaarden van de dienst). Met andere woorden: als meerdere mensen thuis gebruikmaken van de dienst, kunt u de kosten vaak delen in plaats van ze alleen te dragen.

👉 Precies daar komt een platform voor gezamenlijke abonnementen zoals Spliiit van pas: het maakt het mogelijk om de kosten van abonnementen te delen en het beheer van betalingen tussen deelnemers te beveiligen, in plaats van dit 'met de hand' te doen.
Als u meerdere digitale abonnementen hebt, is dit vaak de snelste manier om uw maandelijkse rekening te verlagen zonder uw diensten op te geven.

FAQ – NordVPN terugbetaling & opzegging

Geeft NordVPN echt geld terug?

Ja, NordVPN biedt een 30 dagen geld-terug-garantie op nieuwe abonnementen (eerste aankoop), met voorwaarden en uitzonderingen afhankelijk van de aankoopmethode.

Is het opzeggen van NordVPN voldoende om een terugbetaling te krijgen?

Nee. Als u NordVPN opzegt (in de zin van "automatische verlenging stopzetten"), worden er geen toekomstige betalingen meer geïnd, maar voor een terugbetaling moet u doorgaans een expliciet verzoek indienen via de klantenservice/uw account.

Hoe kan ik me afmelden bij NordVPN op mijn iPhone?

De opzegging gebeurt via Apple Abonnementen (Instellingen > uw Apple-ID > Abonnementen). Restituties volgen de regels van Apple.

Hoe kan ik me afmelden bij NordVPN op Android?

In Google Play: Profiel > Betalingen en abonnementen > Abonnementen > NordVPN > Opzeggen. Voor een terugbetaling hangt het af van de termijn en het kanaal (Google of NordVPN, afhankelijk van het geval).

Hoe lang duurt een terugbetaling van NordVPN?

Na goedkeuring kan het enkele uren duren voordat de terugbetaling zichtbaar is in de interface. Afhankelijk van uw bank/betaalmiddel kan het tot ongeveer 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.

Onthouden

• NordVPN-terugbetaling: mogelijk binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop, afhankelijk van de voorwaarden en het aankoopkanaal.
• NordVPN-abonnement opzeggen = automatische verlenging stopzetten (noodzakelijk om een nieuwe factuur te voorkomen).
• Terugbetaling = speciale aanvraag (support/chat) of via Apple/Google/verkoper, afhankelijk van uw situatie.
• Als u de dienst daadwerkelijk gebruikt, kunt u ook uw kosten verlagen door uw abonnementen slim te delen via Spliiit, in plaats van alles op te zeggen.

‍