Reembolso de NordVPN: cómo cancelar y recuperar tu dinero

¿Acabas de suscribirte a NordVPN y quieres dar marcha atrás? Buenas noticias: NordVPN ofrece una garantía de «satisfecho o reembolsado» de 30 días en las nuevas suscripciones. En la práctica, la diferencia entre cancelar NordVPN y obtener un reembolso de NordVPN se reduce a un punto clave: cancelar la renovación no activa automáticamente un reembolso.

En esta guía, vemos exactamente:

• en qué casos es posible el reembolso (y en qué casos no lo es);
• Cómo darse de baja correctamente de NordVPN, según su método de compra.
• cómo evitar una renovación automática no deseada;
• Qué hacer si no ve la opción de reembolso.

1) Reembolso de NordVPN: ¿en qué casos es posible?

NordVPN aplica una garantía de reembolso de 30 días a las nuevas suscripciones (es decir, la compra inicial). Sin embargo, las suscripciones renovadas no suelen ser reembolsables en virtud de esta política (salvo que lo exijan las obligaciones legales locales).

Otro punto importante: según las condiciones que figuran en el espacio de asistencia de NordVPN, algunos pagos pueden no ser elegibles, en particular:

• si se ha superado el plazo de 30 días;
• si la suscripción es mensual recurrente;
• si ya se han concedido varios reembolsos en la cuenta.

👉 Moraleja: si tu objetivo es obtener un reembolso de NordVPN, no te limites a cancelar la renovación: debes solicitar el reembolso a través del servicio de asistencia o del espacio de tu cuenta.

2) Cómo obtener un reembolso de NordVPN (método oficial)

Paso 1: comprueba dónde compraste la suscripción.

La ruta depende del canal de compra:

• Compra en el sitio web de NordVPN / Cuenta Nord: reembolso gestionado por NordVPN.
• Compra a través de Apple App Store: reembolso gestionado por Apple (NordVPN no puede realizar reembolsos en su nombre).
• Compra a través de Amazon Appstore: reembolso gestionado por Amazon.
• Compra a través de Google Play: a veces se puede gestionar a través de NordVPN (y a veces directamente a través de Google si el pago es muy reciente).
• Compra a través de un distribuidor (marketplace, tarjeta, paquete, etc.): el reembolso debe solicitarse al distribuidor.

Paso 2: ponerse en contacto con el servicio de asistencia y enviar la solicitud

NordVPN indica que la solicitud se realiza a través del servicio de asistencia (chat en vivo): el equipo le envía un enlace que le permite acceder a la pantalla donde los pagos elegibles muestran un botón «Reembolso».

A continuación, usted:

1. Confirme su identidad/acceso a la cuenta a través del enlace recibido.
2. Haga clic en Reembolso si el pago es elegible.
3. Elija un motivo.
4. Validar.

Paso 3 — Plazos

Tras la validación, recibirá un correo electrónico de confirmación. El procesamiento puede tardar unas horas en la interfaz y, dependiendo del método de pago, el abono efectivo en su cuenta bancaria puede tardar hasta diez días laborables.

3) Cancelar la suscripción a NordVPN: detener la renovación automática

Aunque solicite un reembolso, es fundamental cancelar la suscripción a NordVPN en el momento de la renovación, ya que, de lo contrario, se le cobrará en la siguiente fecha de vencimiento.

3.1. Cancelar NordVPN si lo ha comprado en el sitio web (cuenta Nord)

Para cancelar NordVPN (en el sentido de «detener la renovación»):

1. Inicie sesión en su cuenta Nord.
2. Vaya a la pestaña Facturación.
3. Junto a Renovación automática, haga clic en Cancelar.
4. Confirme la cancelación de la renovación.

Debería recibir un correo electrónico confirmando que la renovación automática está desactivada.

A tener en cuenta: cancelar la suscripción a NordVPN (detener la renovación) evita futuros cobros, pero no implica necesariamente un reembolso. Para obtener un reembolso, es necesario presentar una solicitud específica.

3.2. Cómo darse de baja de NordVPN si la compra se realizó desde un dispositivo móvil

• iPhone/iPad (App Store): las cancelaciones y los reembolsos se realizan a través de Apple (en tus suscripciones iOS).
• Android (Google Play): la cancelación se realiza en Google Play (Pagos y suscripciones) y, en cuanto al reembolso, depende del plazo y de las normas aplicables (Google o NordVPN, según el caso).
• Amazon Appstore: gestión por parte de Amazon.

4) No veo la opción «Reembolso»: ¿qué debo hacer?

En la interfaz de NordVPN, el botón Reembolso solo aparece si el pago se considera elegible. Si no lo ve, las causas más frecuentes son:

• más de 30 días desde la compra;
• suscripción mensual recurrente;
• compra ya reembolsada varias veces;
• Compra realizada a través de Apple/distribuidor (por lo tanto, fuera del circuito de reembolso de NordVPN).

Si cree que cumple los requisitos, lo más sencillo es volver a ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través del chat: ellos podrán confirmar su elegibilidad y el canal adecuado (NordVPN, Apple, Google, distribuidor).

5) Evitar renovaciones sorpresa: los 3 reflejos

1. Desactive la renovación automática tan pronto como sepa que no desea continuar.
2. Guarde el correo electrónico de confirmación de la cancelación de la renovación.
3. Si se acerca la fecha límite, solicite el reembolso rápidamente, ya que el tiempo juega en su contra.

6) Alternativa si tu verdadero problema es el precio (en lugar de NordVPN)

A veces, el «reembolso» es sobre todo una reacción a una factura que se acumula: VPN + streaming + música + herramientas... y al final del mes, duele.

Si realmente utilizas NordVPN, hay una forma más inteligente de hacerlo que cancelar la suscripción: optimizar tu presupuesto para suscripciones.

NordVPN permite conectar hasta 10 dispositivos simultáneamente con una sola cuenta, lo que puede cubrir varios equipos de un mismo hogar (o de familiares, según las normas de uso del servicio). En otras palabras: si varias personas lo utilizan en su casa, a menudo puede repartir el coste en lugar de asumirlo usted solo.

👉 Ahí es precisamente donde resulta útil una plataforma de suscripción compartida como Spliiit: permite compartir el precio de las suscripciones y garantizar la gestión de los pagos entre los participantes, en lugar de tener que gestionarlo «a mano».
Si tienes varias suscripciones digitales, suele ser la forma más rápida de reducir la factura mensual sin renunciar a tus servicios.

Preguntas frecuentes: reembolso y cancelación de NordVPN

¿NordVPN realmente reembolsa el dinero?

Sí, NordVPN ofrece una garantía de reembolso de 30 días para las nuevas suscripciones (compra inicial), con condiciones y excepciones según el método de compra.

¿Basta con cancelar NordVPN para obtener un reembolso?

No. Cancelar NordVPN (en el sentido de «detener la renovación automática») evita los próximos cobros, pero el reembolso suele requerir una solicitud explícita a través del servicio de asistencia o el espacio de la cuenta.

¿Cómo darse de baja de NordVPN en un iPhone?

La cancelación se realiza a través de Suscripciones de Apple (Ajustes > tu ID de Apple > Suscripciones). Los reembolsos se rigen por las normas de Apple.

¿Cómo darse de baja de NordVPN en Android?

En Google Play: Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > NordVPN > Cancelar. Para obtener un reembolso, depende del plazo y del canal (Google o NordVPN, según el caso).

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso de NordVPN?

Tras la validación, la visualización puede tardar unas horas en aparecer en la interfaz y, dependiendo de su banco o método de pago, el reembolso puede tardar hasta unos 10 días laborables en aparecer.

A recordar

• Reembolso de NordVPN: posible en un plazo de 30 días desde la compra inicial, según las condiciones y el canal de compra.
• Cancelar la suscripción a NordVPN = desactivar la renovación automática (imprescindible para evitar una nueva factura).
• Reembolso = solicitud específica (soporte técnico/chat) o a través de Apple/Google/distribuidor, según su caso.
• Si realmente utilizas el servicio, piensa también en reducir tus gastos compartiendo tus suscripciones de forma inteligente a través de Spliiit, en lugar de cancelarlas todas.

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