Cómo cerrar sesión en Netflix en la televisión (TV/box/consola): métodos sencillos + solución de problemas

¿Quieres cerrar sesión en Netflix en un televisor (smart TV, decodificador, consola, Chromecast/Fire TV, televisor de hotel...)? Dependiendo del dispositivo, la opción no siempre se encuentra en el mismo lugar, pero hay tres métodos fiables:

1. Desconectarse desde la aplicación Netflix en el televisor (menú «Obtener ayuda»).
2. Mostrar el menú oculto con un atajo del mando a distancia (si no aparece «Ayuda / Get Help»).
3. Desconecta el televisor de forma remota desde tu cuenta de Netflix (útil si ya no tienes acceso al dispositivo).

Lo hacemos todo paso a paso.

Método 1: cerrar sesión en Netflix en el televisor desde la aplicación

En la mayoría de televisores, la opción se encuentra en el menú lateral de Netflix, en «Obtener ayuda».

Pasos (funciona en muchos televisores/decodificadores/consolas)

1. Abre Netflix en tu televisor.
2. Ve a la pantalla de inicio de Netflix.
3. Abra el menú (normalmente desplazándose hacia la izquierda con el mando a distancia).
4. Desplácese hacia abajo hasta Obtenir de l'aide / Get Help(Obtener ayuda).
5. Seleccione Desconectar / Cerrar sesión y confirme.

✅ Volverás a la pantalla de inicio de sesión y tu cuenta ya no estará activa en este televisor.

Método 2: si no encuentra «Obtener ayuda»: el atajo del mando a distancia (menú oculto)

En algunos dispositivos (televisores de hotel, interfaces antiguas, decodificadores específicos), el menú «Ayuda» no aparece. Netflix indica un acceso directo universal que muestra un menú con Desconectar / Restablecer / Desactivar.

Atajo para introducir con el mando a distancia (en la aplicación Netflix)

Arriba, arriba, abajo, abajo, izquierda, derecha, izquierda, derecha, arriba, arriba, arriba, arriba.

A continuación:

• Seleccione Desconectar (o Desactivar).
• confirme

💡 Si el atajo no funciona a la primera: hazlo lentamente, sin salir de la aplicación Netflix.

Método 3: desconectar Netflix de forma remota (si ya no tienes la televisión)

Si te has olvidado de cerrar sesión (Airbnb, hotel, televisión de un familiar), la forma más limpia de hacerlo es a través de la página de Netflix Gestionar accesos y dispositivos.

Desconectar un dispositivo específico

1. Vaya a la página Administrar accesos y dispositivos.
2. Busque el televisor/dispositivo en la lista.
3. Haga clic en la flecha y, a continuación, en Cerrar sesión.

Desconectarse de todos los dispositivos (solución «radical»)

En la misma página, también puedes seleccionar Desconectar todos los dispositivos.

⚠️ Netflix precisa que no todos los dispositivos aparecen necesariamente (por ejemplo, los que llevan un tiempo inactivos) y que puede haber un retraso antes de que aparezcan en la lista.

Cómo desconectar Netflix en la televisión si la aplicación está bloqueada

Si Netflix falla o no responde:

1. Intenta volver a la página de inicio de Netflix.
2. Busque una pantalla «Error» o «Más detalles» → Desconectar/Restablecer (según el dispositivo).
3. si no, utilice el atajo del mando a distancia (método 2)

Buen hábito: proteja su cuenta después de desconectarse (especialmente en televisores compartidos)

Si se desconecta porque cree que alguien tiene acceso:

1. desconecte todos los dispositivos
2. Cambiar la contraseña
3. Vuelva a conectarse solo en sus dispositivos.

La página «Gestionar accesos y dispositivos» es la base para recuperar rápidamente el control.

Preguntas frecuentes: cómo desconectar Netflix en el televisor

¿Cómo desconectarse de Netflix en la televisión?

En la aplicación Netflix: menú lateral → Obtener ayuda → Desconectar → Confirmar.

¿Cómo desconecto Netflix en la televisión si no veo «Ayuda»?

Utilice el atajo: Arriba Arriba Abajo Abajo Izquierda Derecha Izquierda Derecha Arriba Arriba Arriba Arriba y, a continuación, seleccione Cerrar sesión.

¿Cómo desconectar Netflix en un televisor de hotel/Airbnb de forma remota?

Ve a Administrar accesos y dispositivos y desconecta el dispositivo en cuestión (o todos los dispositivos).

¿Al cerrar sesión en Netflix se elimina mi cuenta?

No. Solo se desconecta del dispositivo. Su cuenta permanece activa.

A recordar

• El método más sencillo: Obtener ayuda → Desconectarse en el televisor.
• Si la opción no existe: atajo del mando a distancia (Arriba Arriba Abajo Abajo…).
• Si ya no tiene el dispositivo: desconexión remota a través de Administrar accesos y dispositivos.