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Profil, écran et appareil : trois choses différentes
Le nombre de profils ne correspond pas au nombre de vidéos pouvant être regardées en même temps. Un profil sert surtout à séparer les recommandations, l’historique, la liste de contenus et les réglages de chaque utilisateur.
Les limites actuelles affichées par Disney+ distinguent aussi les appareils de téléchargement et les lectures simultanées.
- Élément|Fonction|Ce qu’il faut retenir
- Profil|Personnaliser l’expérience|Il ne crée pas un abonnement indépendant
- Lecture simultanée|Regarder plusieurs vidéos au même moment|La limite dépend de la formule
- Appareil connecté|Accéder au compte|Il ne garantit pas une lecture supplémentaire
- Appareil de téléchargement|Enregistrer des contenus hors connexion|Disponible selon la formule
- Membre supplémentaire|Créer un accès séparé|Option destinée à une personne extérieure au foyer
Disney+ indique désormais jusqu’à sept profils par abonnement dans sa documentation consacrée à la gestion des profils. Les dix appareils mentionnés dans les offres Standard et Premium correspondent aujourd’hui aux appareils autorisés pour les téléchargements.
Combien d’écrans peut-on utiliser en même temps ?
Les trois offres ne permettent pas le même nombre de lectures simultanées.
- Offre|Qualité maximale|Lectures simultanées|Téléchargements
- Standard avec pub|Full HD 1080p|2|Non
- Standard|Full HD 1080p|2|Jusqu’à 10 appareils
- Premium|4K Ultra HD|4|Jusqu’à 10 appareils
Deux lectures simultanées signifient que deux vidéos peuvent être lancées au même moment. Cela ne veut pas dire que le compte peut être librement utilisé depuis deux résidences différentes.
La formule Premium autorise quatre lectures à la fois, mais la limite du foyer reste distincte du nombre d’écrans. La 4K dépend également du programme, de l’appareil et de la qualité de la connexion.
Comment fonctionne le foyer Disney+ ?
Disney+ associe désormais le compte principal à un foyer. Celui-ci correspond aux appareils reliés à la résidence principale et utilisés par les personnes qui y vivent.
Pour déterminer quels appareils appartiennent au foyer, le service peut notamment tenir compte de la connexion Internet, de l’activité du compte et de la fréquence d’utilisation des appareils.
Les règles appliquées distinguent deux situations :
- les personnes du foyer peuvent utiliser les profils du compte principal
- une personne extérieure au foyer doit disposer de son propre abonnement ou utiliser l’option Membre supplémentaire
Un message peut apparaître sur une télévision qui n’est pas reconnue comme appartenant au foyer. Disney+ peut alors demander une vérification ou proposer une autre méthode d’accès.
Comment partager Disney+ avec un Membre supplémentaire ?
Le Membre supplémentaire permet d’ajouter une personne située en dehors du foyer sans lui communiquer les identifiants du compte principal.
Cette personne dispose :
- de son propre compte Disney+
- de sa propre adresse e-mail
- de son propre mot de passe
- d’un profil personnel
- d’un accès sur un écran à la fois
L’option doit apparaître dans le compte du propriétaire. Sa disponibilité peut dépendre de la formule, du pays et de la manière dont l’abonnement est facturé. Un compte géré par un opérateur ou un partenaire peut fonctionner différemment.
Comment proposer son abonnement Disney+ sur Spliiit ?
Avant de publier une place, vérifiez que l’option Membre supplémentaire apparaît bien dans votre compte Disney+. Ne créez pas une offre en supposant qu’elle sera disponible après l’arrivée d’un co-abonné.
Pour proposer votre abonnement :
- Connectez-vous à Spliiit
- Ouvrez votre profil
- Sélectionnez Proposer un abonnement
- Choisissez Disney+
- Sélectionnez la formule correspondant à votre abonnement
- Indiquez le nombre de places réellement disponibles
- Publiez votre offre
Lorsqu’un co-abonné rejoint le partage, utilisez l’adresse e-mail transmise sur Spliiit pour envoyer l’invitation Disney+.
Le centre d’aide Spliiit détaille la création d’un partage.
Comment rejoindre Disney+ sur Spliiit ?
Si vous recherchez un accès Disney+, commencez par consulter les offres proposées sur Spliiit.
Le parcours se déroule ainsi :
- Recherchez Disney+ sur la marketplace
- Choisissez une offre disponible
- Envoyez votre demande
- Attendez l’acceptation du propriétaire
- Transmettez l’adresse email souhaitée
- Ouvrez l’invitation Disney+
- Créez vos propres identifiants
Avec un Membre supplémentaire, vous ne recevez pas le mot de passe du propriétaire. Votre accès reste lié à son abonnement, mais votre compte et vos identifiants sont personnels.
Peut-on transférer un ancien profil Disney+ ?
Disney+ peut proposer le transfert d’un profil vers un nouveau compte de Membre supplémentaire. Cette fonction permet de conserver certains éléments, notamment :
- l’historique de visionnage
- les recommandations
- les préférences
- la liste de contenus
- les réglages du profil
Le profil principal, un profil enfant ou un profil en mode Junior ne peut pas être transféré.
Le propriétaire du compte d’origine reçoit une demande de validation par e-mail. Il dispose alors d’un délai limité pour l’approuver. Si la demande expire, il faut recommencer la procédure.
Pourquoi faut-il protéger ses identifiants MyDisney ?
L’adresse e-mail et le mot de passe utilisés sur Disney+ peuvent également servir d’identifiants MyDisney sur d’autres services du groupe.
Une modification effectuée depuis Disney+ peut donc avoir des conséquences sur les autres services liés au même compte. Il est préférable d’utiliser le Membre supplémentaire lorsqu’il est proposé, puisque cette méthode ne demande aucun partage du mot de passe principal.
Si vous pensez que votre compte a été utilisé sans autorisation :
- modifiez votre mot de passe
- vérifiez les appareils connectés
- déconnectez les appareils inconnus
- contrôlez l’adresse e-mail du compte
- contactez l’assistance si nécessaire
Que faire si le partage Disney+ ne fonctionne pas ?
- Problème|Cause possible|Solution
- Option Membre supplémentaire absente|Compte ou mode de facturation non compatible|Vérifier la formule et contacter le partenaire qui facture l’abonnement
- Invitation non reçue|Adresse incorrecte ou message filtré|Vérifier l’adresse et les courriers indésirables
- Télévision hors foyer|Appareil non reconnu|Suivre la vérification proposée à l’écran
- Trop de vidéos en cours|Limite de lectures atteinte|Arrêter la lecture sur un autre appareil
- Profil introuvable|Profil supprimé ou mauvais compte utilisé|Vérifier le compte et la liste des profils
- Transfert impossible|Profil principal, enfant ou Junior|Créer un nouveau profil
- Connexion refusée|Identifiants incorrects ou modifiés|Réinitialiser le mot de passe MyDisney
- Accès interrompu|Abonnement principal résilié|Contacter le propriétaire depuis Spliiit
Questions fréquentes sur le partage Disney+
Combien de profils peut-on créer sur Disney+ ?
Disney+ indique actuellement jusqu’à sept profils par abonnement : le profil principal et six profils supplémentaires.
Combien de personnes peuvent regarder Disney+ en même temps ?
Les offres Standard et Standard avec pub autorisent deux lectures simultanées. Premium en autorise quatre.
Un profil ajoute-t-il un écran supplémentaire ?
Non. Les profils servent à personnaliser l’expérience. Le nombre de lectures simultanées dépend uniquement de l’offre.
Peut-on partager Disney+ en dehors de son foyer ?
Le compte principal est prévu pour le foyer. Une personne vivant ailleurs doit posséder son propre abonnement ou être ajoutée comme Membre supplémentaire lorsque cette option est disponible.
Faut-il partager son mot de passe avec un Membre supplémentaire ?
Non.
Le Membre supplémentaire reçoit une invitation et crée ses propres identifiants.
Le Membre supplémentaire peut-il regarder Disney+ sur plusieurs écrans ?
Il peut utiliser différents appareils, mais il ne peut regarder un programme que sur un écran à la fois.
Peut-on transférer le profil principal ?
Non.
Le profil principal ne peut pas être transféré vers un compte de Membre supplémentaire.
Peut-on partager un abonnement facturé par un opérateur ?
Cela dépend de l’accord entre Disney+ et l’opérateur. Vérifiez si l’option Membre supplémentaire apparaît dans le compte avant de proposer une place.
Sources officielles
- Comprendre le partage d’un abonnement Disney+
- Créer et gérer les profils Disney+
- Comparer les offres et les écrans Disney+
- Résoudre un problème d’identification sur Disney+
- Comprendre le partage payant de Disney+


