Πρόβλημα Netflix στην τηλεόραση: όλες οι λύσεις (βήμα προς βήμα)

Ένα πρόβλημα με το Netflix στην τηλεόραση συμβαίνει συχνά στην χειρότερη στιγμή: μαύρη οθόνη, εφαρμογή που κλείνει, ατελείωτη φόρτωση, μήνυμα σφάλματος... Τα καλά νέα είναι ότι, στις περισσότερες περιπτώσεις, το πρόβλημα επιλύεται σε λίγα λεπτά με τις σωστές ενέργειες.

Σε αυτόν τον οδηγό θα δούμε:

• γρήγοροι έλεγχοι (δίκτυο, λογαριασμός, ενημερώσεις)
• τα διορθωτικά που επιλύουν το 80% των σφαλμάτων (επανεκκίνηση, cache, επανεγκατάσταση)
• τι να κάνετε αν το Netflix δεν είναι πλέον διαθέσιμο σε αυτή τη συσκευή;
• και πώς να βελτιστοποιήσετε τη συνδρομή σας αν χρησιμοποιείτε το Netflix πολύ συχνά.

1) Προσδιορίστε την πιο συχνή αιτία (σε 2 λεπτά)

Πριν «επανεγκαταστήσετε τα πάντα», κάντε αυτές τις 3 ελέγχους: θα σας γλιτώσουν χρόνο.

Ελέγξτε τη σύνδεση στο Internet της τηλεόρασης

• Ανοίξτε μια άλλη εφαρμογή (YouTube, πρόγραμμα περιήγησης, αναπαραγωγή χειριστή).
• Εάν όλα λειτουργούν αργά ή δεν ανοίγουν, το πρόβλημα πιθανώς οφείλεται στο Wi-Fi / Ethernet.
• Επανεκκινήστε το Internet box σας (αποσυνδέστε το για 20–30 δευτερόλεπτα και επανασυνδέστε το).

Ελέγξτε αν το Netflix έχει βλάβη στους διακομιστές του

Μερικές φορές, το Netflix δεν λειτουργεί σωστά παντού (σφάλματα, αργή λειτουργία, μαύρη οθόνη). Εάν όλα τα άλλα λειτουργούν στην τηλεόραση, αλλά το Netflix όχι, δοκιμάστε το Netflix σε άλλη συσκευή (τηλέφωνο, υπολογιστή).

• Εάν και αυτό παρουσιάζει πρόβλημα: δεν χρειάζεται να αλλάξετε τις ρυθμίσεις της τηλεόρασης, περιμένετε και δοκιμάστε ξανά λίγο αργότερα.

Ελέγξτε ότι ο λογαριασμός σας είναι ενεργός

Μια λήξη συνδρομής, μια απόρριψη μέσου πληρωμής ή μια απαραίτητη επανασύνδεση μπορεί να προκαλέσει παράξενες συμπεριφορές (επιστροφή στην οθόνη σύνδεσης, επαναλαμβανόμενα σφάλματα).

2) Λύσεις που επιλύουν τα περισσότερα σφάλματα του Netflix στην τηλεόραση

2.1 Εκκινήστε ξανά σωστά την τηλεόραση (μην την απλώς «απενεργοποιήσετε/ενεργοποιήσετε»).

Οι Smart TV παραμένουν συχνά σε κατάσταση αναμονής και διατηρούν μπλοκαρισμένες διαδικασίες.

• Κλείστε την τηλεόραση.
• Αποσυνδέστε την από την πρίζα για 30 δευτερόλεπτα.
• Συνδέστε ξανά, ενεργοποιήστε ξανά, επανεκκινήστε το Netflix.

Σε πολλές περιπτώσεις, αυτή η απλή επανεκκίνηση επιλύει ένα πρόβλημα Netflix στην τηλεόραση που σχετίζεται με τη μνήμη ή με μια εφαρμογή που έχει κολλήσει.

2.2 Αναγκαστική διακοπή της εφαρμογής Netflix

Ανάλογα με την τηλεόρασή σας (Android TV/Google TV, ορισμένα box), μπορείτε:

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Εφαρμογές → Netflix.
• κάντε κλικ στο κουμπί «Εξαναγκαστική διακοπή ».
• Επανεκκινήστε το Netflix.

2.3 Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων (Android TV / Google TV)

Όταν το Netflix φορτώνει συνεχώς ή κολλάει κατά την εκκίνηση, η κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη είναι ένα κλασικό πρόβλημα.

• Ρυθμίσεις → Εφαρμογές → Netflix
• Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης
• Αν αυτό δεν αρκεί: Διαγράψτε τα δεδομένα (αυτό μπορεί να σας αποσυνδέσει, είναι φυσιολογικό)

Αυτή είναι συχνά η πιο κατάλληλη μέθοδος για να επαναφέρετε το Netflix στην τηλεόραση όταν θέλετε να ξεκινήσετε από μια «καθαρή» εφαρμογή χωρίς σφάλματα.

3) Επανατοποθετήστε το Netflix: η πραγματική «επαναφορά» όταν τίποτα δεν λειτουργεί

Εάν το πρόβλημα παραμένει παρά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και την επανεκκίνηση, η επανεγκατάσταση είναι η πιο αξιόπιστη λύση.

3.1 Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή

• Ρυθμίσεις → Εφαρμογές → Netflix → Κατάργηση εγκατάστασης
• Επανεκκινήστε την τηλεόραση
• Επανεγκαταστήστε το Netflix από το κατάστημα (Google Play / κατάστημα κατασκευαστή)

Σε ορισμένες τηλεοράσεις, το Netflix είναι προεγκατεστημένο και δεν μπορεί να απεγκατασταθεί πλήρως. Σε αυτή την περίπτωση:

• αναζητήστε Απενεργοποίηση (αντί για Κατάργηση εγκατάστασης) και, στη συνέχεια, Επανενεργοποίηση.
• Ενημερώστε την εφαρμογή Netflix εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση.

3.2 Ενημέρωση της τηλεόρασης (υλικολογισμικό/σύστημα)

Μια ενημερωμένη εφαρμογή σε ένα πολύ παλιό σύστημα μπορεί να γίνει ασταθής.

• Ρυθμίσεις → Σχετικά με / Υποστήριξη → Ενημέρωση λογισμικού
• Εγκαταστήστε τις διαθέσιμες ενημερώσεις
• Στη συνέχεια, επανεκκινήστε

4) «Το Netflix δεν είναι πλέον διαθέσιμο σε αυτή τη συσκευή»: τι να κάνω;

Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται συνήθως όταν το Netflix δεν υποστηρίζει πλέον το μοντέλο της συσκευής σας (παλιά τηλεόραση, ξεπερασμένο αποκωδικοποιητή, μη συμβατή έκδοση συστήματος) ή όταν η εφαρμογή δεν μπορεί πλέον να ενημερωθεί.

4.1 Ελέγξτε αν είναι δυνατή η ενημέρωση του Netflix ή του συστήματος

• Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για το Netflix, εγκαταστήστε την.
• Εάν η τηλεόραση δεν προσφέρει πλέον ενημερώσεις συστήματος, είναι πιθανό να έχει χαθεί η συμβατότητα.

4.2 Παράκαμψη του προβλήματος με εξωτερική συσκευή

Εάν η τηλεόραση είναι πολύ παλιά, η πιο απλή λύση είναι να χρησιμοποιήσετε μια σύγχρονη συσκευή streaming:

• Chromecast / Google TV
• Fire TV
• Apple TV
• Κουτί Android TV
• Κονσόλα (ανάλογα με το μοντέλο)

Σε αυτό το σενάριο, η τηλεόραση χρησιμεύει ως οθόνη και η εφαρμογή Netflix λειτουργεί στην εξωτερική συσκευή (η οποία θα ενημερώνεται για χρόνια).

4.3 Επιλογή «HDMI από υπολογιστή»

Ως προσωρινή λύση, μπορείτε επίσης να συνδέσετε έναν υπολογιστή PC/Mac μέσω HDMI και να παρακολουθήσετε Netflix μέσω του προγράμματος περιήγησης, μέχρι να βρείτε μια πιο άνετη λύση.

5) Συχνά προβλήματα με το Netflix στην τηλεόραση (και στοχευμένες λύσεις)

Το Netflix εμφανίζει μαύρη οθόνη, αλλά ο ήχος λειτουργεί κανονικά.

• Κλείστε το Netflix και ξεκινήστε το ξανά.
• Αποσυνδέστε την τηλεόραση για 30 δευτερόλεπτα.
• Ελέγξτε μια ρύθμιση οθόνης (HDR / ανάλυση) εάν έχετε αλλάξει πρόσφατα τη λειτουργία εικόνας.
• Δοκιμάστε το Netflix σε άλλη είσοδο HDMI εάν χρησιμοποιείτε αποκωδικοποιητή/κλειδί.

Netflix χρεώνει απεριόριστα

• Ελέγξτε την ταχύτητα σύνδεσης (αν είναι δυνατόν μέσω της εφαρμογής ή άλλης υπηρεσίας).
• Εάν το Wi-Fi είναι ασταθές, μεταβείτε προσωρινά σε Ethernet.
• Αδειάστε την προσωρινή μνήμη + τα δεδομένα.
• Επανεκκινήστε το box + TV.

Το Netflix αποσυνδέεται συνεχώς

• Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης Netflix (για λόγους ασφαλείας).
• Αποσυνδέστε τις συσκευές που δεν χρησιμοποιείτε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
• Ελέγξτε αν περισσότερα άτομα χρησιμοποιούν τον ίδιο λογαριασμό ταυτόχρονα, ανάλογα με το πακέτο σας.

6) Μια καλή ευκαιρία να βελτιστοποιήσετε τη συνδρομή σας στο Netflix

Όταν το Netflix παρουσιάζει σφάλμα στην τηλεόραση, συνήθως συνειδητοποιούμε κάτι: το Netflix χρησιμοποιείται καθημερινά στο σπίτι. Και συχνά εκεί είναι που το μηνιαίο κόστος καταλήγει να βαρύνει, ειδικά αν συνδυάζετε Netflix + Disney+ + Prime Video + μουσική + εργαλεία καθημερινής χρήσης.

Μείωση του κόστους χάρη στην κοινή συνδρομή (χωρίς να χρειαστεί να κάνετε τίποτα)

Η αρχή είναι απλή: όταν μια προσφορά περιλαμβάνει περισσότερα από ένα προφίλ/θέσεις, είναι δυνατό να κατανεμηθεί το κόστος μεταξύ περισσότερων ατόμων αντί να το πληρώσει μόνο ένα άτομο.

Μια πλατφόρμα όπως το Spliiit επιτρέπει ακριβώς τη διαχείριση της συνδρομής με πιο απλό και ασφαλή τρόπο:

• ο κάτοχος του λογαριασμού διατηρεί τον έλεγχο της συνδρομής του,
• οι συνδρομητές πληρώνουν μόνο το μερίδιό τους,
• οι πληρωμές είναι αυτοματοποιημένες και εποπτευόμενες.

Αποτέλεσμα: συνεχίζετε να παρακολουθείτε Netflix κανονικά στην τηλεόρασή σας (ή μέσω ενός σύγχρονου αποκωδικοποιητή/κλειδιού, αν χρειάζεται), αλλά με ένα μηνιαίο κόστος που είναι συχνά χαμηλότερο.

Συχνές ερωτήσεις – Πρόβλημα με το Netflix στην τηλεόραση

Πώς να επαναφέρετε το Netflix στην τηλεόραση;

Η πιο αποτελεσματική μέθοδος είναι:

1. να αναγκάσετε την εφαρμογή να κλείσει,
2. αδειάστε την προσωρινή μνήμη (και ενδεχομένως τα δεδομένα),
3. Στη συνέχεια, αν χρειαστεί, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το Netflix.
   Αυτή είναι η πιο «καθαρή» επανεκκίνηση για να ξεκινήσετε από μια υγιή εγκατάσταση.

Γιατί το Netflix δεν είναι πλέον διαθέσιμο σε αυτή τη συσκευή;

Γενικά, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή (συχνά μια παλιά τηλεόραση) δεν είναι πλέον συμβατή ή δεν λαμβάνει πλέον τις απαραίτητες ενημερώσεις. Η πιο απλή λύση είναι να χρησιμοποιήσετε μια εξωτερική συσκευή (Chromecast/Google TV, Fire TV, Apple TV…) που θα παραμείνει συμβατή για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Τι να κάνω αν το Netflix λειτουργεί στο τηλέφωνο αλλά όχι στην τηλεόραση;

Σε αυτή την περίπτωση, το πρόβλημα προέρχεται συχνά από την τηλεόραση (εφαρμογή, cache, ενημέρωση) ή από τη συγκεκριμένη σύνδεση δικτύου της τηλεόρασης. Δοκιμάστε με την ακόλουθη σειρά: πλήρης επανεκκίνηση, cache/δεδομένα, επανεγκατάσταση και, στη συνέχεια, ελέγξτε τις ενημερώσεις του συστήματος.

Μπορεί ένα πρόβλημα με το Netflix στην τηλεόραση να οφείλεται στο Wi-Fi;

Ναι. Η τηλεόραση μερικές φορές έχει χειρότερη λήψη Wi-Fi από ένα τηλέφωνο. Εάν το Netflix φορτώνει συνεχώς ή η ποιότητα της εικόνας είναι πολύ χαμηλή, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε Ethernet ή να πλησιάσετε το box/router (ή χρησιμοποιήστε έναν επαναλήπτη).

Να θυμάστε

• Ένα πρόβλημα με το Netflix στην τηλεόραση συχνά επιλύεται με πλήρη επανεκκίνηση + εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης/των δεδομένων.
• Η επανεγκατάσταση της εφαρμογής είναι η πιο αξιόπιστη λύση όταν τα σφάλματα επιμένουν.
• Εάν το Netflix δεν είναι πλέον διαθέσιμο σε αυτή τη συσκευή, η πιο απλή λύση είναι συνήθως ένα σύγχρονο κλειδί/κουτί streaming.
• Εάν το Netflix αποτελεί μέρος της καθημερινής σας χρήσης, η συνδρομή μέσω Spliiit μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε το κόστος, διατηρώντας παράλληλα την άνετη χρήση σε μεγάλη οθόνη.

‍