Reembolso NordVPN: como cancelar e recuperar o seu dinheiro

Acabou de subscrever o NordVPN e quer voltar atrás? Boas notícias: o NordVPN oferece uma garantia de "satisfação ou reembolso" de 30 dias para novas subscrições. Na prática, a diferença entre cancelar o NordVPN e obter um reembolso do NordVPN resume-se a um ponto-chave: cancelar a renovação não aciona automaticamente um reembolso.

Neste guia, vemos exatamente:

• em que casos o reembolso é possível (e em que casos não é);
• Como cancelar a sua assinatura do NordVPN corretamente, de acordo com o seu método de compra;
• como evitar uma renovação automática indesejada;
• O que fazer se não vir a opção de reembolso.

1) Reembolso da NordVPN: em que casos é possível?

A NordVPN oferece uma garantia de reembolso de 30 dias para novas assinaturas (ou seja, a compra inicial). No entanto, uma assinatura renovada geralmente não é reembolsável sob esta política (exceto em caso de obrigações legais locais).

Outro ponto importante: de acordo com os termos e condições apresentados na área de suporte da NordVPN, alguns pagamentos podem não ser elegíveis, incluindo:

• se o prazo de 30 dias tiver sido ultrapassado;
• se a assinatura for mensal recorrente;
• se já tiverem sido concedidos vários reembolsos na conta.

👉 Moral da história: se o seu objetivo é obter um reembolso da NordVPN, não basta cancelar a renovação: é necessário solicitar o reembolso através do suporte/área da conta.

2) Como obter um reembolso da NordVPN (método oficial)

Passo 1 — Verifique onde adquiriu a subscrição

O caminho depende do canal de compra:

• Compra no site NordVPN / Nord Account: reembolso gerido pela NordVPN.
• Compra através da Apple App Store: reembolso gerido pela Apple (a NordVPN não pode reembolsar em seu nome).
• Compra através da Amazon Appstore: reembolso gerido pela Amazon.
• Compra através do Google Play: por vezes possível através do NordVPN (e, por vezes, diretamente através do Google, se o pagamento for muito recente).
• Compra através de um revendedor (marketplace, cartão, pacote, etc.): reembolso a solicitar ao revendedor.

Etapa 2 — Contacte o suporte e inicie a solicitação

A NordVPN indica que o pedido deve ser feito através do suporte (chat ao vivo): a equipa envia um link que permite aceder ao ecrã onde os pagamentos elegíveis apresentam um botão «Reembolso».

Em seguida, você:

1. confirme a sua identidade/acesso à conta através do link recebido;
2. clique em Reembolso se o pagamento for elegível;
3. escolha um motivo;
4. confirme.

Etapa 3 — Prazos

Após a validação, receberá um e-mail de confirmação. O processamento pode demorar algumas horas na interface e, dependendo do meio de pagamento, o crédito efetivo na sua conta bancária pode demorar até dez dias úteis.

3) Cancelar a subscrição do NordVPN: desativar a renovação automática

Mesmo que solicite um reembolso, é essencial cancelar a assinatura do NordVPN na data de renovação, caso contrário, poderá ser cobrado na próxima data de vencimento.

3.1. Cancelar a NordVPN se tiver comprado no site (Conta Nord)

Para cancelar o NordVPN (no sentido de «interromper a renovação»):

1. Inicie sessão na sua conta Nord.
2. Vá para o separador Faturação.
3. Ao lado de Renovação automática, clique em Cancelar.
4. Confirme o cancelamento da renovação.

Deve receber um e-mail a confirmar que a renovação automática foi desativada.

A reter: cancelar a subscrição do NordVPN (interromper a renovação) evita cobranças futuras, mas não implica necessariamente um reembolso. Para obter o reembolso, é necessário apresentar um pedido específico.

3.2. Como cancelar a assinatura do NordVPN se a compra foi feita no telemóvel

• iPhone/iPad (App Store): o cancelamento e os reembolsos são processados pela Apple (nas suas subscrições iOS).
• Android (Google Play): o cancelamento é feito no Google Play (Pagamentos e assinaturas) e, para obter um reembolso, depende do prazo e das regras aplicáveis (Google ou NordVPN, conforme o caso).
• Amazon Appstore: gestão pela Amazon.

4) Não vejo a opção «Reembolso»: o que devo fazer?

Na interface do NordVPN, o botão Reembolso só aparece se o pagamento for considerado elegível. Se não o vir, as causas mais frequentes são:

• mais de 30 dias desde a compra;
• assinatura mensal recorrente;
• compra já reembolsada várias vezes;
• compra efetuada através da Apple / revendedor (portanto, fora do circuito de reembolso da NordVPN).

Se você acha que está tudo certo, o mais simples é entrar em contacto com o suporte por chat: eles podem confirmar a elegibilidade e o canal correto (NordVPN, Apple, Google, revendedor).

5) Evitar renovações inesperadas: os 3 reflexos

1. Desative a renovação automática assim que souber que não deseja continuar.
2. Guarde o e-mail de confirmação do cancelamento da renovação.
3. Se estiver perto do prazo, faça o pedido de reembolso rapidamente, pois o tempo não está a seu favor.

6) Alternativa se o seu verdadeiro problema for o preço (em vez do NordVPN)

Às vezes, o «reembolso» é principalmente uma reação a uma conta que vai aumentando: VPN + streaming + música + ferramentas... e no final do mês, isso dói.

Se realmente utiliza o NordVPN, existe uma abordagem mais inteligente do que cancelar: otimizar o seu orçamento de assinaturas.

O NordVPN permite conectar até 10 dispositivos simultaneamente com uma única conta, o que pode cobrir vários equipamentos da mesma residência (ou de parentes, de acordo com as regras de uso do serviço). Em outras palavras: se várias pessoas o utilizam em sua casa, muitas vezes é possível dividir o custo em vez de arcar com ele sozinho.

👉 É exatamente aí que uma plataforma de co-assinatura como a Spliiit é útil: ela permite dividir o preço das assinaturas e garantir a gestão dos pagamentos entre os participantes, em vez de ter que fazer isso "manualmente".
Se você tem várias assinaturas digitais, essa é frequentemente a maneira mais rápida de reduzir a conta mensal sem abrir mão dos seus serviços.

Perguntas frequentes – Reembolso e cancelamento do NordVPN

A NordVPN realmente reembolsa?

Sim, a NordVPN oferece uma garantia de reembolso de 30 dias para novas assinaturas (compra inicial), com condições e exceções dependendo do método de compra.

Basta cancelar a NordVPN para ser reembolsado?

Não. Cancelar o NordVPN (no sentido de «interromper a renovação automática») evita os próximos débitos, mas o reembolso geralmente requer um pedido explícito através do suporte/área da conta.

Como cancelar a assinatura do NordVPN no iPhone?

A rescisão é feita através das Assinaturas Apple (Definições > o seu ID Apple > Assinaturas). Os reembolsos seguem as regras da Apple.

Como cancelar a subscrição do NordVPN no Android?

No Google Play: Perfil > Pagamentos e subscrições > Subscrições > NordVPN > Cancelar. Para obter um reembolso, isso depende do prazo e do canal (Google ou NordVPN, conforme o caso).

Quanto tempo demora um reembolso da NordVPN?

Após a validação, a exibição pode demorar algumas horas na interface e, dependendo do seu banco/meio de pagamento, o reembolso pode demorar até cerca de 10 dias úteis para aparecer.

A reter

• Reembolso NordVPN: possível em até 30 dias após a compra inicial, de acordo com as condições e o canal de compra.
• Cancelar a assinatura do NordVPN = desativar a renovação automática (indispensável para evitar uma nova fatura).
• Reembolso = pedido específico (suporte/chat) ou através da Apple/Google/revendedor, conforme o seu caso.
• Se realmente utiliza o serviço, considere também reduzir os seus custos partilhando as suas assinaturas de forma inteligente através do Spliiit, em vez de cancelar tudo.

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